حن نقدر بشدة اهتمامك بعروضنا الفريدة ونريد أن نضمن رضاك الكامل عن عملية الشراء. التزامنا هو أن نقدم لك عملية استرداد و/أو استبدال خالية من المتاعب خلال الـ 24 ساعة الأولى من استلام طلبك. ولسوء الحظ، بعد هذه الفترة، نأسف لعدم قدرتنا على تلبية طلبات استرداد الأموال

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال والاستبدال، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في حالة أصلية وغير مستخدمة، تمامًا كما استلمتها. يعد الإيصال الصالح أو إثبات الشراء ضروريًا لمعالجة عملية الإرجاع

يرجى ملاحظة أن العناصر ذات الأسعار العادية فقط هي المؤهلة لاسترداد الأموال؛ عناصر البيع معفاة. إذا كان العنصر المعني هدية مميزة، وتم شحنها إليك مباشرةً، فسيتم إصدار رصيد هدية بقيمة المرتجعات

بالنسبة للاستبدال، نقوم فقط باستبدال العناصر المعيبة أو التالفة. إذا كنت بحاجة إلى تبادل لنفس العنصر

تُعفى بعض السلع من استرداد الأموال، بما في ذلك بطاقات الهدايا، مع منح المبالغ المستردة جزئيًا إن أمكن. العناصر التي ليست في حالتها الأصلية، أو الأجزاء التالفة أو المفقودة لأسباب لا تعزى إلى خطأنا هي أيضًا غير مؤهلة. بالإضافة إلى ذلك، فإن أي منتج يتم إرجاعه بعد 24 ساعة من التسليم يتم إعفاءه من سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا

بمجرد استلامنا وفحص عودتك، سنخبرك عبر البريد الإلكتروني بخصوص الموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. في حالة الموافقة، ستتم معالجة استرداد الأموال، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال إطار زمني محدد

في حالة تأخر أو فقدان المبالغ المستردة، يرجى التحقق من حسابك المصرفي والاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بنا على الفور على البريد الإلكتروني أو الواتساب أو رقم الهاتف

تكاليف شحن العناصر المرتجعة هي مسؤوليتك، وهي غير قابلة للاسترداد. إذا تمت معالجة استرداد الأموال، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن. قد تختلف مدة وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك بناءً على موقعك، ولا يمكننا ضمان استلام المنتج الذي تم إرجاعه

نحن نقدر تفهمك وتعاونك في الالتزام بسياسات الاسترداد والاستبدال، مما يضمن تجربة تسوق سلسة ومرضية